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接到以162开头的电话没有声音，可能有以下几种原因。
1、手机可能设置了静音或振动模式，导致无法听到来电声音，可以检查手机设置，确保手机处于正常的响铃模式。
2、手机正在进行的操作导致电话占线或者声音被其他应用占用，比如正在播放音乐或视频等，尝试关闭其他占用音频的应用，以接收来电声音。
3、手机信号不稳定或信号接收有问题，导致无法正常接听电话，可以检查手机信号强度，并确保在信号较好的地方尝试重新拨打电话。
4、电话号码可能被拦截或加入黑名单，导致无法听到来电声音，检查手机的拦截设置，确保没有设置拦截该号码。
5、运营商问题，有时候运营商的网络服务可能出现故障，导致电话无法正常接听，可以联系运营商查询网络状态是否正常。
6、手机听筒问题，如果手机听筒出现故障，也可能导致无法听到来电声音，可以尝试播放其他音频文件，检查听筒是否正常。
可以尝试以上几种方法来解决这个问题，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或运营商寻求进一步的帮助，另外请注意，对于未知来电，要保持警惕，避免泄露个人信息或卷入电信诈骗。